Как появляется эффект наставничества без наставника в ходе сессий интерактивного вопрошания, и почему это важно для массовизации саморазвития и искусственного интеллекта?
В октябре 2023 г. в онлайн-формате прошла тьюторская конференция, где была представлена наша с Наталией Сомовой статья название которой вынесено в заголовок. Ниже приводится сама статья, будем рады вашим откликам.
В статье предложена типология наставничества и обосновывается использование интерактивного вопрошания в качестве метода подготовки наставников и участников наставнических сессий. Описаны две перспективные тьюторские техники работы, которые позволяют получать эффект наставничества без наставников. Предложена гипотеза о важности этого эффекта для массовизации саморазвития и искусственного интеллекта.
«…именно теми вопросами, на которые нет ответа,
ограничены людские возможности,
очерчены пределы человеческого существования [5, 115]
В последние десятилетия наблюдается рост интереса к наставничеству, прежде всего, в бизнесе и менеджменте. Этот интерес обусловлен, с одной стороны, востребованностью со стороны новых сотрудников, которые стремятся как можно скорее интегрироваться в новую компанию и понять, как построить свою карьерную траекторию, с другой стороны, работодатель также заинтересован в ускоренном инкорпорировании новых сотрудников и, наконец, это нужно самим наставникам в качестве стимула для роста и повышения своей востребованности[1].
Мы считаем продуктивной идею философа Вадима Розина, что всплеск интереса к наставничеству связан с разворотом в сторону индивидуализации, поскольку корпоративные и внешние программы подготовки и повышения квалификации кадров не всегда отвечают запросам современных работников по построению карьеры, а не только усилению профессионализма [8]. Идея индивидуализации положена в основу тьюторской деятельности, поэтому техники, которые разрабатываются для тьюторов также могут быть при определенных условиях полезны для наставничества [11].
Следует сделать важную оговорку. Мы различаем три типа наставничества. Первый тип, наиболее традиционный, связан с передачей опыта от профессионала новичку при непосредственной коммуникации. Появляющиеся новые форматы, например, реверсивное наставничество, когда молодые сотрудники передают опыт работы с цифровыми средствами старожилам, также основан на передаче опыта [6]. Так или иначе здесь происходит доминирование, хорошо, если только на основании экспертности, а не на основании социального или карьерного статуса. Кроме того, в последние десятилетия бурно развивается наставничество для подготовки лидеров в христианских общинах. Здесь идет не подготовка к исполнению профессиональных функций на рабочем месте, а развиваются практики «ведения за собой» и наставник предстает в виде душепопечителя, советника и близкого друга [10]. Первый тип наставничества противоречит ценностям тьюторства, которые продвигает Межрегиональная тьюторская ассоциация (Далее — МТА) в России [13]. Второй тип, который стал разворачивать недавно, это наставничество, построенное, с одной стороны, на признании того факта, что все больше возникает ситуаций, когда наставник обладает устаревшими способами деятельности и его опыт контрпродуктивен для нового сотрудника[2], с другой стороны, на сотрудничестве по построению коммуникации, основанной на продуцировании новых идей и подходов. Во втором типе наставничества можно обнаружить близость с коучингом, фасилитацией и модерацией. Разработка индивидуальной образовательной программы, как объекта работы тьютора, может выступать внутри объемлющей линии по создании программы карьерного роста. Третий тип наставничества, который разрабатывают авторы статьи в рамках неформального сетевого сообщества «Лаборатория интерактивного вопрошания», основан на постановке личностно-значимых вопросов. Этот, третий тип наставничества, может проходить и без наставников и близок к ценностям МТА и культурно-средовому подходу [9]. Эффект наставничества без наставников был обнаружен нами в ходе исследований результатов сессий интерактивного вопрошания со слушателями программы «Серебряный университет» МГПУ в ходе их подготовки к тьюториалам со студентами магистратуры тьюторства. Эффект наставничества без наставника проявляется в том, что в ходе позиционного вопрошания (использовалась техника «Поворот»), участники последовательно проходят/проживают роли «наставника», «участника» и «наблюдателя» причем без непосредственного участия тьютора [2].
Независимо от типа наставничества, мы считаем, что, во-первых, наставникам необходима программа подготовки особого рода, во-вторых, ситуация наставничества возникает при постановке личностно-значимых вопросов и этому тоже надо обучать причем как наставника, так и тех, с кем он работает.
Если слово «наставник» («ментор») более или менее прижилось в русскоязычной коммуникации, то как точнее называть того, с кем он взаимодействует. Наиболее распространенными являются следующие варианты «наставляемый», «подопечный» и «протеже». Представляется, что этими словами незаметно обосновывается идея, что наставник должен наставлять, опекать и продвигать своего подопечного несмотря ни на что, т.е. доминировать. Тогда в фокусе внимания останется только первый тип наставничества. Нам кажется, что подходящее слово еще предстоит найти, мы будем далее использовать слово «Участник», подразумевая под этим процесс участия человека в проактивном построении своей биографии, т.е. своего рода биографостроительство.
Наши разработки исходят из того, что постановка вопросов и их совместное обсуждение помогают участникам взаимодействия прояснить как своеобразие своих ситуаций, так и возможные направления взаимодействия, а умения по постановке личностно-значимых вопросов позволяют человеку ответственно занять позицию наставника и помочь Участнику осмыслить свою ситуацию и сформулировать запрос, который и рассматривается нами как базовый компонент ситуации наставничества.
В этой связи ранее нами были сформулированы два ключевых умения искусства вопрошания, которые должны входить в общую грамотность наставника: задать содержательные и осмысленные вопросы как относительно своего опыта, так и относительно ситуации Участника; помочь Участнику поставить свои собственные вопросы о своей ситуации и сформулировать запрос на помощь наставника [3].
Ранее голландскими психотерапевтами отмечалось, что «искусство жить с вопросами состоит в том, чтобы дорожить вопросом. Иначе говоря, не отмахиваться от вопроса, а “допустить” его, не превращать его в проблему, которую надо быстро решить, а сделать мотивом поисков, инициативы, совершения открытий» [1, с. 22]. Искусство жить с вопросами состоит из: «прорыва из естественного состояния вашей жизни или событий, происходящих вокруг, и постановки вопроса; простого “допущения” вопроса без немедленных поисков ответа или решения; увязывание вопроса с конкретными ситуациями в прошлом и будущем» [1, с.26].
На основании вышеизложенных идей нами были разработаны и проведены две игры с теми, кто обучается тьюторству. Описание этих игр представлено ниже.
Представленные игры важно проводить с соблюдением следующих принципов:
1. Организаторам игры важно постараться создать пространство доверия и принятия каждого таким, какой он есть.
- Оценочные суждения по отношению к своим вопросам и к вопросам других участников не применяются.
- Важно сохранение безопасности пространства — каждый участник сам определяет, чем и насколько подробно он готов поделиться.
Игра 1: «Продвигающие вопросы»
Для проведения игры нужен ведущий и хотя бы два игрока. Можно играть в двух вариантах. Первый вариант: участники называют число в диапазоне от 1 до номера последнего вопроса в списке вопросов, в нашем случае до 25 включительно. Второй: каждый вопрос заранее переносят на карточку и каждый тянет карточку по очереди из колоды. Если вопрос неподходящий, то участники могут вытягивать вопросы до тех пор, пока не найдут подходящий. Ответы на вопросы записываются в отдельном месте, чтобы не забыть, например на листе бумаге или в смартфоне. Так проходит первый раунд игры и при желании можно продолжать игру не меняя правила. Однако для поддержки интриги лучше в каждом раунде играть по новым правилам, в т.ч. по тем, которые придумают и примут сами участники. Какие могут быть правила? Например, можно ввести правило логической трансформации вопроса. Сначала нужно определить тип вопроса на карточке: закрытый или открытый (закрытый вопросы: «Ты попадал в ураган?»; открытый вопрос: «Какие бывают ураганы?»). Затем нужно перевести открытый (или закрытый) вопрос в закрытый (или открытый). Потом можно сыграть с новым правилом еще, например, три раунда. Другие правила:
- Какой вопрос объединит те вопросы, которые были вами сделаны в рамках игры?
- Посмотрев на все вопросы, выберите вопрос, на который больше всего не хочется отвечать, подумайте почему вы не хотите на него отвечать?
- Посмотрев на все вопросы, Выберите карточку с вопросом или из списка вопросов. Задайте хотя бы 3 вопроса к выбранному вопросу, запишите их.
При желании каждый может прокомментировать результаты своей работы другим. Если играют больше 4 человек, то можно предложить участникам разделиться по подгруппам по 2–3 человека и поделиться тем, что важного они для себя поняли, а также придумать хотя бы один новый вопрос и/или правило для этой игры, дав обоснование. Представители подгрупп рассказывают о результатах работы всем участникам.
Далее приведен перечень вопросов, который вы можете дополнить или переделать под соответствующие задачи.
1. Какого существенного вопроса и от кого вам недоставало в этом году?
2. От кого и какой вопрос вы хотели бы получить сегодня?
3. Какой вопрос и от кого вы хотели бы получить из прошлого?
4. Какой вопрос и от кого вы не хотели бы получать из прошлого?
5. Сформулируйте вопрос, который начинается со слов «А что, если…?».
6. Какой вопрос и от кого вы хотели бы получить из будущего?
7. Какой вопрос и от кого вы не хотели бы получать из будущего?
8. Какой вопрос и кому вам труднее всего было задать?
9. Каким вопросом можно поддержать свою любознательность?
10. Каким вопросом можно поддержать любознательность у ребенка?
11. На какой значимый для вас вопрос вы уже получили ответ?
12. Попросите любого из участников задать вам вопрос и записать смысл этого вопроса, чтобы вы его не видели. Предположите в чем был смысл вопроса и сообщите об этом, затем посмотрите, что записал автор вопроса.
13. Какие вопросы вы бы задали себе, если бы вы безвозвратно потеряли самую дорогую для вас вещь?
14. Ребенок подошел к вам и спросил: «Какой хороший вопрос и кому вы задали в последнее время?». Что бы вы ответили?
15. Выберите значимого для вас писателя, мыслителя, художника и т.д. Какой вопрос вы бы задали? Предположите какой ответ вы бы получили?
16. Вам нужно провести совещание на работе по очень болезненной теме. Какие вопросы вы бы перед собой поставили?
17. Придумайте продвигающий вопрос и задайте его любому участнику. Отвечать на вопрос не нужно!
18. Когда вы вернетесь домой, то какой вопрос и от кого вы бы хотели услышать?
19. Вспомните, когда и какой вопрос, начинающийся со слова «Зачем?», вы задали.
20. Какой вопрос себе я задам после этой игры?
21. Какое решение вы хотите принять, но боитесь? Сформулируйте ответ в виде вопроса.
22. Какой вопрос и от кого повлиял на важное решение в вашей жизни?
23. На какой вопрос у вас пока нет ответа?
24. Представьте, что вы переехали в другую страну. На какие вопросы вы бы стремились найти ответы. Проранжируйте их, если это важно.
25. Как начинался бы вопрос, который мог бы сподвигнуть вас что-то изменить в вашей жизни?
Игра 2: «Спроси себя»
Участники Летнего акселератора вопрошания, которые в августе 2023 года опробовали игру, придумали следующее продолжение игры, но без карточек с целью проработки страхов, которые есть у людей. Этапы игры со страхами «Спроси себя». Этап 1: сформулируйте и запишите так, чтобы никто не видел вопрос про один из ваших страхов. Важно чтобы это был именно вопрос, например «Когда я стал бояться темноты?» или «Почему я боюсь незнакомцев?». Этап 2: сформулируйте хотя бы 3 вопроса к вопросу о вашем страхе, запишите их так, чтобы другие участники могли их прочитать, если вы покажите им свои вопросы. Этап 3: при желании объединитесь в пары и покажите друг другу свои вопросы о страхе и вопросы, которые вы сформулировали на 2 этапе. Попросите своего напарника задать вопросы к вашим вопросам, запишите их. Либо, если вы играете без напарника, то сами задайте вопросы к своим вопросам, но их другой роли или позиции. Например, вы формулировали вопросы из позиции обучающегося, а теперь можете сформулировать вопросы из роли родителя, преподавателя или работодателя. Набор ролей и позиций определяет сам игрок. Этап 4: из всего массива вопросов на своем листе бумаги выберите один самый важный вопрос или сформулируйте обобщающий вопрос по всем вопросам о вашем страхе. Этап 5: обсудите в вашей подгруппе итоги проделанной работы, а также ответьте на следующие вопросы: Что важного для вас было в игре «Спроси себя»?; Что будете использовать и как?; С какими ощущениями заканчиваете игру?; Предложите изменения или дополнения правил игры.
Заключение
Игры хорошо себя показали при обучении тьюторству, также они способствуют установлению доверительных отношений и неожиданным открытиям, если соблюдать правила, приведенные выше.
Проведенные сессии, где использовались игры, подтверждают наши наблюдения, что интерактивное вопрошание поддерживает рефлексивное отношение к ситуации, позволяет различить в ситуации знаемое и незнаемое (понятное и непонятное) и наметить пути прояснения незнаемого.
Можно сколько угодно осваивать техники вопрошания, но пока не поменяется ценностное отношение к вопросу без всякой связи с ответом на него, то личностно-значимых вопросов получить не удастся, будет лишь их имитация. Игровой формат сессий интерактивного вопрошания позволяет решать эту задачу (выращивание ценностного отношения к вопросам) гораздо лучше.
Обнаруженный нами эффект наставничества без наставника обращает нас к современным исследованиям «сетей наставничества» [12], где, в частности, роль наставника может выполнять не только более опытный, но и примерно равный по своему опыту человек. Кроме того, важными аспектами «сетей наставничества» являются множественное наставничество (несколько наставников для одного Участника, несколько Участников у одного наставника) и специально организованная коммуникация между наставниками.
В. Розин указывает на то, что в его детско-юношеский период жизни наставничество осуществлялось через чтение соответствующей художественной литературы [8], а если посмотреть в далекое прошлое, то феномен наставничества без наставника (живого человека) является достаточно распространенным.
Уже сейчас разработки искусственного интеллекта (Далее — ИИ) позволяют не только давать ответы, но и ставить вопросы людям по интересующим их темам, используя сократический диалог. Важно, что появляются исследования (Массачусетский технологический институт), которые доказывают эффективность подобного обучения [17]. Не трудно предположить, что ИИ, который будет позволять заменить коммуникацию с наставником или тьютором, будет массово востребован, если он (ИИ) обеспечит продуктивность при минимальных финансовых, временных и организационных затратах, в частности поможет человеку сформулировать запрос на самообразование или для коммуникации с живым наставником и тьютором. Серьезность в разработке ИИ-тьюторов проявляют мировые компании такие как Khanmigo от Khan Academy [15], Squirrel AI (Китай), Synthesis Tutоr от DAPRA и др. Возможно, что эта статья еще не будет опубликована, когда в российские школы, пока в экспериментальном порядке, придет тьютор-репетитор [14].
Авторы выражают благодарность участникам, попробовавшим игры, особенно слушателям Летнего акселератора вопрошания, где были придуманы и новые вопросы, и новые правила.
Литература
1. Брюг Й., Лохер К. Инициатива в биографии. Путь к инспирации и обновлению в профессиональной жизни / Пер. с нидерл. Н. Федоровой. — М.: Evidentis, 2006. 308 с.
2. Данилова В. Л., Елизарова Е. М., Карастелев В. Е. Исследование результатов сессий интерактивного вопрошания // Интерактивное образование. 2020. № 2. С. 74–77.
3. Данилова В. Л., Карастелев В. Е., Елизарова Е. М. Вопрошание как метод современного наставничества // Вестник Южно-Уральского государственного университета. 2020. Т.21. №4. C. 16–26. DOI: 10.14529/ped200402.
4. Данилова В., Карастелев В., Розин В. Интерактивное вопрошание: как умение ставить собственные вопросы помогает развиваться — [б.м.]: Издательские решения, 2022. 282 с.
5. Кундера М. Невыносимая легкость бытия / Пер. с чеш. Н. Шульгиной. СПб: «Азбука-классика», 2009. 256 c.
6. Мачехина О. Н., Морозова Е. П. Реверсивное наставничество как проблема и перспективная образовательная технология // Известия Российской академии образования. — 2023. — № 1(61). — С. 208–222. — DOI 10.51944/20738498_2023_1_208. — EDN WJNKOO.
7. Методология (целевая модель) наставничества обучающихся для организаций, осуществляющих образовательную деятельность… М.: Министерство просвещения РФ, 2019. 267 с.
8. Розин В. М. Смысл наставничества в дошкольном образовании / В. М. Розин // Известия Российской академии образования. — 2023. — № 2(62). — С. 35–48. — DOI 10.51944/20738498_2023_2_35. — EDN FCXAHB.
9. Розин В.М. — Условия мыслимости индивидуализации в культурно-средовой парадигме образования // Культура культуры [Электронный журнал] — 2023. — №3.
10. Сандерс М. Сила наставничества. Измени тех, кто изменит мир / Пер. с англ. — СПб.: Мирт, 2013. — 203 с.
11. Тьюторское сопровождение в современном образовании: от теории к практике : Монография / Т. М. Ковалева, А. А. Теров, Э. В. Хачатрян [и др.]. — Москва : Московский городской педагогический университет, 2023. — 212 с. — EDN SXMFKK.
12. Min S. A review of the literature on enterprise mentoring: A perspective of social capital theory, Open Journal of Business and Management, 2020, vol. 8, no. 2.
Интернет-документы
13. Документы Межрегиональной тьюторской ассоциации. URL: https://thetutor.ru/dokumenty/ (дата обращения: 21.09.23).
14. Комиссаров А. ИИ-тьютор для домашних работ с проработкой тем ФГОС. Видео выступление от 19.09.2023. URL: https://youtu.be/0JGFQP5PnJA?si=zNpuUtVZDnp3tftH (дата обращения: 21.09.2023).
15. Singer N. New A.I. Chatbot Tutors Could Upend Student Learning / The New York Times. June 8, 2023 [website]. Available at: https://www.nytimes.com/2023/06/08/business/khan-ai-gpt-tutoring-bot.html (accessed 21.09.2023).
16. The gap in North American corporate mentorship. Report on corporate mentorship. 2020 [website]. Available at: https://www.togetherplatform.com/resources/corporate-mentorship-gap (accessed 21.09.2023).
17. The Project: ‘Don’t tell me, ask me’. Massachusetts Institute of Technology [website]. Available at: https://www.media.mit.edu/projects/ask-me-don-t-tell-me/overview/?utm_campaign=168544384733&utm_medium=email&utm_source=mailganer (accessed 21.09.2023).
[1] Как показывает исследование, проведенное в 2020 году в крупнейших американских корпорациях, несмотря на все технологические новации, 68 % сотрудников корпораций считают отношения наставничества полезными или очень полезными. И если в первые месяцы работы сотрудники больше ценят молодых наставников, то уже после полугода работы начинают предпочитать пожилых. Среди сотрудников, проработавших год, пожилых наставников предпочитают почти 80 % [16].
[2] Ср. Ср. «в связи с ускоряющимся технологическим и социально-экономическим развитием возникла необходимость не просто передавать знания обучающемуся, но формировать у него способность использовать их и действовать в мире, определяющими чертами которого стали нестабильность, неопределенность, сложность, неоднозначность ситуаций и изменчивость» [7, с.14].
Проект реализуется победителем Конкурса на предоставление грантов преподавателям магистратуры благотворительной программы «Стипендиальная программа Владимира Потанина» Благотворительного фонда Владимира Потанина.