The World Café — знания возникают при ответе на неразрешимые вопросы

Все большую популярность набирают новые форматы коммуникативных практик, например, «Всемирное кафе» (The World Café)[1]. В списке клиентов Кафе значатся кампании Apple, Chevron, Coca-Cola, Nasa, Google, Lego, Национальная служба здравоохранения Великобритании, Европейский Союз, Европейская Комиссия. Кафе основано на шести принципах: установление контекста; создание пространства заботы; исследование вопросов о сути дела; поощрение вклада каждого; соединение множества перспектив; слушания для озарения и общих открытий. Как утверждают авторы методики, для успеха Кафе критичным являются вопросы, которые выбрали или исследуют участники.

При установлении контекста Кафе, организаторам рекомендуется задать несколько вопросов себе и друг другу, чтобы сделать работающий план обсуждения в самом Кафе: «Какой вопрос или потребность мы хотим заявить для рассмотрения и исследования? Кого необходимо пригласить в качестве участника для такого обсуждение? Кто будет представлять традиционную, и кто будет представлять “нешаблонную” мудрость? Как долго мы можем все обсуждать? Сколько и какие линии обсуждения мы хотим пройти? Какие темы будут наиболее важны и какие будут стимулировать креативность? Что мы представляем в качестве наиболее желаемого результата обсуждения? Насколько отчетливо мы видим путь достижения этого результата?»[2]. Разработчики методики проведения Кафе считают, что знания возникают при ответе на неразрешимые вопросы, которые надо искать применительно к реальным жизненным потребностям будущих участников обсуждений в Кафе. Нахождение «сильных вопросов» позволит найти «путеводную звезду», которая приведет к привлечению коллективной энергии, озарению и побудить к действиям. «Сильные вопросы» можно узнать по следующим признакам: просты и прозрачны; достаточно провокационны; порождают энергию для обсуждения; фокусируют обсуждение, исследование и уточнение; устраняют поверхностность; открывают новые возможности; включают углубление рефлексии; помогают находить то, что полезно.

«После нескольких лет изучения того как люди задают вопросы David Cooperrider установил, что самый главный урок из применения концепции «appreciative inquiry» (парадигма позитивных перемен) состоит в том, что «люди растут в направлении тех вопросов, которые они задают». Задавая вопросы, мы конструируем пути продвижения, что приводит к выдающейся отдаче для всех, кто принимает участие в обсуждении. Если задать вопрос: «Что ошибочно и кто ошибся?», то мы запустим процесс типа «проблема-решение» и поиска виноватых. Если же мы попытаемся придя в Кафе реализовать подход описания наших желаний, то мы сможем обнаружить, что это более эффективно так как вовлекает участников к поиску возможностей и пониманию того почему и чем они могут помочь. Наш опыт говорит, что важнее сосредоточиться на вопросе: «Что полезно здесь и сейчас?», и что это более эффективно во время встречи, чем поддаться на защитную реакцию некоторых участников и начать обсуждать вопрос «Что такое истина?». Как показывает практический опыт, если определять «столы в сессии Мирового кафе вопросами, то это прекрасно работает и очень помогает потом при сборке итоговых предложений.

Каждый «стол» в конце работы может провести рефлексию по следующим пунктам:

Что в результате обсуждения здесь прояснилось?

Если бы в комнате было возможно только одно высказывание, то каким бы оно было?

Что можно считать самым глубоким вопросом, если такой вопрос рассматривать в качестве результата обсуждения?

В чем соль всех паттернов (образцов, примеров, открытий…), что здесь обнаружились, или как они нас воодушевили?

Что мы сейчас видим и знаем в результате прошедшего обсуждения?

P.S. Этот пост написан в рамках написания книги “Как стать автором своей жизни?”. Книга мыслится в следующем формате: короткая история (байка, анекдот) на тему бизнеса, философии, науки, истории, поведения; вопрос к читателю; место для ответа. Т.е. это такая форма карманного дневника, в перспективе мобильного приложения, где человеку на основе жизненной истории предлагается переосмыслить свои установки, ценности, цели, привычки с помощью формулирования собственных и лично значимых вопросов. По мнению исследователей, подобная работа способствует рефлексии и мышлению, а для меня это является бесценным, в т.ч. для развития и самообучения (self skills).

NB! Если Вы хотите стать издателем, спонсором или волонтером в моем проекте, то пишите мне vprutin@gmail.com

[1] Официальный сайт The World Cafe http://www.theworldcafe.com/

[2] Кафе — принципы в действии. Перевод М.А.Пронина и Р. Афтанделяна при участии Е. Марчук http://www.theworldcafe.com/wp-content/uploads/2015/07/worldcafe-principles-rus.pdf